Fique por dentro sobre o que é a Transformação Digital e entenda o quanto ela pode ser importante para a sua empresa.
Não é nenhuma novidade que a Era Digital veio para ficar, e tem alcançado grandes proporções em quase todos os setores.
No meio corporativo, as tecnologias estão contribuindo cada vez mais para a evolução das empresas como um todo. Portanto, usar estas ferramentas acabou sendo quase que uma obrigação por parte dos gestores e empresários.
Mas, você sabe o que é transformação digital?
Para começar, é muito importante que você compreenda que a transformação digital não é algo que está relacionado SOMENTE às questões dos novos recursos tecnológicos. Transformação digital é quando uma empresa implementa um pensamento digital em todas as suas repartições.
Para explicar melhor, realizar uma transformação digital é estruturar todo o time para que ele se utilize dos recursos digitais para solucionar problemas. Estes problemas podem ser voltados a questões como: produtividade, desempenho, eficiência, rapidez, flexibilidade e etc.
Em resumo: as tecnologias passam a ter um papel fundamental, não só no que tange os recursos em si, mas, principalmente, as estratégias da empresa.
O que mudou com a transformação digital?
Se formos pensar em tudo o que foi transformado com a inserção do digital na vida das pessoas, claramente teríamos uma lista de benefícios e desafios a serem considerados.
Com o mundo cada vez mais tecnológico, houve uma necessidade maior de que as propostas fossem mais diretas, eficientes e de qualidade. Hoje em dia, ninguém quer “perder tempo”. Tudo passou a ser mais ágil e prático.
Em contrapartida, também se estabeleceu uma relação de distanciamento entre os indivíduos, que de certa forma, muitas vezes ficam mais próximos dos celulares, computadores e outros recursos do que no próprio convívio social.
Quais são os principais benefícios que a transformação digital traz?
Quando você começa a adotar a transformação digital na sua empresa, automaticamente passa a obter uma série de benefícios. Alguns deles são:
- Comunicação ágil;
- Maior interação entre a equipe;
- Melhor relacionamento com o cliente, devido aos canais instantâneos;
- Mais acesso às informações;
- Análise de desempenho mais facilitada.
Pilares da transformação digital
Para que você possa compreender ainda mais sobre a transformação digital, saiba que ela está estruturada em alguns pilares.
Cliente
O primeiro pilar, claro, é o cliente. Antigamente, ele era visto simplesmente como “a pessoa que compra” um determinado produto/serviço.
No entanto, com a transformação digital, o cliente passou a ser mais participativo em todas as ações. Um exemplo disso é o envolvimento deles nas redes sociais.
Portanto, nos dias atuais, torna-se necessário pensar no cliente de uma forma totalmente nova. É preciso que as empresas entendam verdadeiramente as dores daquela pessoa, crie estratégias para impacta-la, interaja e seja poderosa!
Satisfação
Outro pilar muito importante é o da satisfação, afinal, ela agora pode ser analisada de diferentes formas. No passado, a análise de experiência do cliente era definida em boa ou ruim e ponto. Hoje, você possui uma série de plataformas e ferramentas que fazem todo um trabalho, trazendo informações como:
- Idade
- Cidade onde mora
- Gênero
- Objetivo da compra
As plataformas mais conhecidas e recomendadas para este tipo de trabalho são as de analytics!
Dados
Até pouco tempo atrás, os dados eram somente dados, sendo muitas vezes deixados de lado por parte das empresas.
Agora, mais do que nunca, eles se tornaram fortes aliados dos negócios, pois é através dos dados que você poderá analisar propostas produzidas e gerenciá-las. Dados servem para serem estudados, portanto utilize as ferramentas digitais, analise-os e trace suas estratégias de desempenho a partir disso. Os resultados que poderá obter serão ainda maiores e melhores, pode apostar!
Entregas
As entregas precisaram ser muito mais rápidas com os avanços tecnológicos. E, acredite, isso acabou se tornando um ponto fundamental na hora da decisão de compra do cliente.
A parte boa é que as tecnologias proporcionaram isso às empresas. Hoje, é muito mais rápido produzir um determinado produto comparado ao mesmo estilo de produção do passado.
Resiliência
Se você tem uma empresa nos tempos atuais e acha que ela vai permanecer sem mudanças por muito tempo, estamos aqui para dizer que isso seria totalmente inocente.
O cenário mudou. Tudo está em constante transformação 24h por dia. As tecnologias trouxeram isso para a sociedade. O produto que hoje pode ser um best seller, amanhã pode facilmente ser substituído por outro ainda melhor.
O que vale mesmo é saber ser o máximo possível resiliente. É saber caminhar conforme “a banda toca”. Quanto mais conservador você for, mais atrasado ficará.
Concorrência
Se antes o seu negócio tinha concorrência com empresas do seu setor, agora o jogo mudou. Atualmente, todas as empresas concorrem com plataformas digitais que podem entregar o mesmo que você em um período de tempo menor e mais prático.
Agora que já explicamos um pouquinho sobre o que é a transformação digital, o que mudou com a integração dela nas empresas, principais benefícios de adotá-la e pilares, acreditamos que tenha ficado mais claro sobre o quanto ela é importante para o seu negócio.
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