Veja o que são os famosos gatilhos mentais e quais são as vantagens que eles podem trazer para uma melhor atuação no campo profissional
O tema gatilhos mentais está super em destaque na atualidade, não só no âmbito profissional como no aspecto pessoal. Isto porque o nosso cérebro está formado de uma série de decisões, baseadas em questões sociais e emocionais.
O fato de termos que tomar uma série de decisões ao longo do dia, faz com que muitas vezes algumas delas não sejam conscientes. E, este estado do inconsciente, que são aquelas que quase nunca percebemos, são os chamados recursos da natureza humana, cujo nome é gatilho mental.
Mas, o que são os gatilhos mentais?
Gatilhos mentais são estímulos que atuam de forma direta no cérebro. O interessante é que estes estímulos são agentes externos que possuem o poder de proporcionar uma reação nas pessoas, de forma que elas saiam da sua zona de conforto.
Se formos usar os gatilhos mentais em um ambiente corporativo, por exemplo, é aquele momento em que você recebe algum estímulo e faz a tomada de decisão: *Você quer investir em algum produto (objetivo), e estão anunciando que será a última oportunidade para isso (gatilho mental/estímulo de escassez). Por fim, você se decide e fecha o negócio (tomada de decisão).*
Alguns dos gatilhos mentais mais importantes são:
- Escassez: que causa a sensação de perda;
- Urgência: quando deixamos algo para a última hora;
- Autoridade: que provoca uma relação de confiança/segurança;
- Prova social: que gera um convencimento sobre alguma coisa;
- Reciprocidade: onde ambos oferecem/recebem algo;
- Novidade: é o simples prazer de descobrir/desvendar;
- Antecipação: antecipar algo do futuro;
- Dor & prazer: busca pelo afastamento dos problemas e aproximação com a satisfação.
Já estabelecemos neste artigo o que são os gatilhos mentais e quais são os principais deles. Agora, é importante que você compreenda quais os benefícios que eles trazem para a sua vida, de modo geral. E, são VÁRIOS!
Escassez & Urgência
Tanto o gatilho da escassez quando o da urgência são excelentes para aquela fase da venda onde você precisa acelerar a negociação. Isto porque ao se deparar com a sensação de perda, a pessoa automaticamente sente a necessidade de tomar a decisão, o que faz com que o seu lead se torne mais próximo de se tornar um cliente efetivo.
Portanto, se você se utilizar do estímulo da escassez ou da urgência, no período em que estiver no meio ou fundo de funil (em uma estratégia de Marketing), claramente terá a resposta com mais rapidez e eficácia. Este é um benefício e tanto quando o objetivo é acelerar a venda.
Exemplos de gatilhos de escassez e urgência:
- Última chance para comprar este produto!
- Somente nas próximas 24h este produto estará pela metade do preço.
Autoridade & Prova Social
Existem outros 2 gatilhos sociais que, se usados de forma correta, podem impactar positivamente qualquer empresa ou negócio. São eles: autoridade e prova social. Ambos são bastante indicados para o momento inicial da venda, ou seja, aquele primeiro contato que você terá com o seu consumidor/investidor.
Isto porque será neste momento em que você conseguirá passar mais credibilidade, segurança e confiança sobre o assunto (estímulo autoridade). Além disso, dar provas daquilo que estará oferecendo, também fará com que haja um maior convencimento e interesse por parte do seu cliente (prova social). Em resumo, estes são benefícios poderosíssimos para atrair a pessoa para o que quer dizer/vender!
- Os influenciadores, por exemplo, são possíveis pessoas que trazem a autoridade para o cliente!
- Contar histórias ou alguém dar um depoimento também são exemplos que trazem a prova social para o cliente.
Reciprocidade
O maior benefício que o estímulo mental da reciprocidade pode trazer, seja para o que for, é o de que todo mundo ganha! Você entrega valor para que a pessoa possa retribuir algo.
Qualquer pessoa vai se sentir instigada quando a marca ou a empresa oferece algo. Pelo simples fato dela ter recebido algum serviço ou produto, se sentirá no dever de se aproximar da marca ou dar algo em troca.
Para exemplificar, um gatilho mental de reciprocidade seria algo como:
- Ofertar algo de graça desde que a pessoa deixe o contato dela.
- Deixe seu e-mail e enviaremos de graça o material completo e 100% gratuito.
Novidade
Tudo o que é novo tende a ser interessante, não é mesmo? E, isto é algo que mexe com o nosso cérebro, pois faz com que ele crie expectativas.
Um gatilho mental de novidade pode ser:
- Um produto novo.
- Um lançamento de algo que já existe, mas agora possui um super diferencial.
Para o momento de atração do público é algo extraordinário, pois as pessoas gostam de comprar o que está sendo lançado, que vai estar na moda e etc. A audiência, de uma maneira geral, costuma ficar instigada com aquilo que gera engajamento.
Antecipação
O gatilho mental antecipação é muito válido, pois costuma aguçar o interesse das pessoas. Assim como o gatilho da novidade, ele mexe bastante com o aspecto da expectativa.
Quando uma marca fazer algum marketing muito misterioso sobre algum produto, por exemplo, ela está usando o gatilho mental de antecipação. Assim, o cliente já fica ansioso pelo lançamento do produto e na data marcada, está mais propenso a realizar a compra.
Dor & Prazer
Vamos de gatilho mental dor e prazer. Este gatilho é muito interessante.
No meio do marketing, quando temos algum dor é porque estamos com algum problema. Com isso, as empresas procuram sanar esta dor com alguma solução. Esta solução será aliada a um profundo prazer, por ter o problema resolvido. Sendo este o famoso gatilho dor & prazer.
Exemplo:
- Você está com uma série de problemas com encanamento, eletricidade e etc em sua casa. A empresa faz um marketing perfeito falando sobre um serviço onde você contrata uma pessoa, ela vai até a sua casa em menos de 24h e resolve tudo o que você precisa na sua casa. Uma espécie de faz tudo! Portanto: temos o problema (ou seja, a dor), temos a resolução e temos a satisfação da pessoa (prazer) que terá a melhor experiência possível em pouco tempo e de maneira ágil!
A INCO conta com todo um trabalho para que os nossos clientes saibam usar os gatilhos mentais no momento certo, seja com os seus colaboradores ou em um treinamento, por exemplo.
Se o seu objetivo for este, ou seja, ter mais experiência quanto ao uso dos estímulos e até mesmo mais resultados com eles, entre em contato com a gente.
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